banner149

banner138

banner143

banner150

banner152

banner31

banner151

Komatsu, 2020’de çıtayı yükseltti

Komatsu, 2020 yılının ilk dokuz ayında hizmet odaklı yaklaşımıyla müşterileri için çözümler sunmayı sürdürüyor.

Ağır Sanayi 29.10.2020, 09:07 Serkan KIRAÇ
382
Komatsu, 2020’de çıtayı yükseltti

Müşterilerinin çözüm ortağı olma anlayışıyla faaliyetlerini sürdüren Temsa İş Makinaları, 1983 yılından beri distribütörlüğünü yürüttüğü Komatsu markasının 2020 yılı ilk 9 aylık performansını değerlendirdi. Temsa İş Makinaları Genel Müdürü Eşref Zeka konuyla ilgili şunları söyledi: “Temsa İş Makinaları olarak Komatsu ile Türkiye'nin kendi alanında en uzun soluklu distribütörlük iş birliğini yürütüyoruz. 37 başarılı seneyi geride bırakırken, içinde bulunduğumuz yılda bütçe rakamları üzerinde bir satış adediyle ilerliyoruz. 2020 yılının ilk 9 ayını %11’lik pazar payı ile tamamladık.

KOMATSU’NUN ZENGİNLEŞEN ÜRÜN GAMI
Komatsu, yılın ilk 9 ayında müşteri odaklı yaklaşımıyla çözümler sunmayı sürdürdü ve satış adetlerini yukarı yönde revize etti. Ürün yelpazesini de müşterilerinin beklenti ve ihtiyaçlarına göre geliştiren Komatsu, yüksek üretkenlik ve düşük yakıt tüketimiyle öne çıkan paletli ekskavatör modelleri PC300 ve ona göre daha ağır yükleri koparma ve taşıma kabiliyeti olan PC350’nin satışına yeniden başladı.

PLATİNUM USED SERTİFİKASIYLA YARATILAN FARK
Temsa İş Makinaları, hizmet odaklı yaklaşımının bir yansıması olarak garantili 2. el hizmetinde Platinum Used markasını devreye aldı. Çalışmaya başladığı ilk günden itibaren tüm bakım, onarım ve kontrolleri Temsa İş Makinaları Yetkili Servisleri tarafından yapılmış Komatsu iş makinaları, uzman ekipler tarafından yapılan detaylı ekspertiz sonrasında, tüm kontrolleri başarı ile geçerse Platinum Used sertifikası almaya hak kazanıyor. Bu sertifikayı taşıyan araçlara, Temsa İş Makinaları uzatılmış garanti, satışta noter ve ruhsat işlemlerinin yürütülmesi, ödeme için finansal çözüm gibi avantajlar sağlıyor.

HER İHTİYAÇTA MÜŞTERİLERİNİN YANINDA
Komatsu’nun 2020 yılında devreye aldığı en önemli yeniliklerden biri de olası arıza durumunda yerinde müdahale edebilecek mobil servis ekiplerinin kurulması oldu. Komatsu ayrıca 2020 yılında tüm satış sonrası talepleri tek bir noktadan ve planlı şekilde yönetebilmek için Temsa İş Makinaları genel merkezinde Müşteri Destek Merkezi yapılanmasını oluşturdu.

“SATIŞ DEĞİL HİZMET ŞİRKETİYİZ”
Temsa İş Makinaları Genel Müdürü Eşref Zeka, Komatsu’nun zenginleşen ürün gamının yanı sıra hizmet odaklı yaklaşımları hakkında da bilgi verdi: “Temsa İş Makinaları olarak, kurulduğumuz günden beri, temsilcisi olduğumuz dünyanın önde gelen markalarıyla müşterilerimizin ihtiyaçlarını maksimum düzeyde karşılıyoruz. Onların ihtiyaçlarını anlıyor, işlerini destekliyoruz. Veriye dayalı analiz ile çözüm geliştirerek, ülkenin dört bir yanındaki müşterilerimize ve projelerine değer katıyoruz. Bu anlamda sadece bir satış firması değil, aynı zamanda bir hizmet firmasıyız. Müşterilerimizin uzun soluklu çözüm ortağıyız. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına uygun, doğru çözümü bulmak için daima onların yanındayız,” dedi.

Yorumlar (0)
Yorum yapabilmek için lütfen üye girişi yapınız!
banner140
Günün Anketi Tümü
Sektörel dergiler okunuyor mu?
Sektörel dergiler okunuyor mu?
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Fenerbahçe 13 29
2. Galatasaray 13 27
3. Adana Demirspor 13 24
4. Konyaspor 14 24
5. Başakşehir 13 24
6. Kayserispor 14 23
7. Trabzonspor 13 23
8. Beşiktaş 13 22
9. Alanyaspor 14 17
10. Gaziantep FK 13 16
11. Antalyaspor 12 16
12. Giresunspor 13 15
13. Kasımpaşa 13 15
14. Hatayspor 13 14
15. Karagümrük 13 13
16. Ankaragücü 13 13
17. Sivasspor 14 11
18. İstanbulspor 13 8
19. Ümraniye 13 7
Takımlar O P
1. Eyüpspor 16 37
2. Samsunspor 15 27
3. Rizespor 15 26
4. Pendikspor 15 26
5. Keçiörengücü 15 26
6. Bodrumspor 15 25
7. Boluspor 15 25
8. Manisa FK 15 24
9. Bandırmaspor 15 24
10. Sakaryaspor 16 22
11. Altay 15 21
12. Adanaspor 15 18
13. Göztepe 14 18
14. Tuzlaspor 15 16
15. Erzurumspor 15 14
16. Altınordu 15 12
17. Ö.K Yeni Malatya 15 11
18. Gençlerbirliği 15 7
19. Denizlispor 15 6
Takımlar O P
1. Arsenal 14 37
2. M.City 14 32
3. Newcastle 15 30
4. Tottenham 15 29
5. M. United 14 26
6. Liverpool 14 22
7. Brighton 14 21
8. Chelsea 14 21
9. Fulham 15 19
10. Brentford 15 19
11. Crystal Palace 14 19
12. Aston Villa 15 18
13. Leicester City 15 17
14. Bournemouth 15 16
15. Leeds United 14 15
16. West Ham United 15 14
17. Everton 15 14
18. Nottingham Forest 15 13
19. Southampton 15 12
20. Wolves 15 10
Takımlar O P
1. Barcelona 14 37
2. Real Madrid 14 35
3. Real Sociedad 14 26
4. Athletic Bilbao 14 24
5. Atletico Madrid 14 24
6. Real Betis 14 24
7. Osasuna 14 23
8. Rayo Vallecano 14 22
9. Villarreal 14 21
10. Valencia 14 19
11. Mallorca 14 19
12. Real Valladolid 14 17
13. Girona 14 16
14. Almeria 14 16
15. Getafe 14 14
16. Espanyol 14 12
17. Celta Vigo 14 12
18. Sevilla 14 11
19. Cadiz 14 11
20. Elche 14 4

Gelişmelerden Haberdar Olun

@