banner149

banner138

banner143

banner144

banner141

Ibm, Orta Doğu Ve Afrika'da Yatirimlarini Müşteri Mühendisliği Lansmaniyla Güçlendiriyor

Yeni Müşteri Mühendisliği ekipleri birlikte geliştirme, teknik itibar ve hıza odaklanan; geliştirilmiş bir müşteri deneyimi sağlayacak.

Endüstri Güncel 17.03.2022, 13:30 Melike Kaya Bayram
35
Ibm, Orta Doğu Ve Afrika'da Yatirimlarini Müşteri Mühendisliği Lansmaniyla Güçlendiriyor

IBM (NYSE: IBM) bugün, müşteriler ve çözüm ortakları için Orta Doğu ve Afrika'da (MEA) Müşteri Mühendisliği ekibini tanıttı. Suudi Arabistan, Güney Afrika, Türkiye ve BAE’de bulunan IBM Client Engineering (Müşteri Mühendisliği) birlikte gelştirme, teknik itibar ve hız odaklı geliştirilmiş bir müşteri deneyimi sağlayarak; MEA bölgesinde inovasyonu güçlendirecek.

Müşteri Mühendisliği ekipleri; 6-8 hafta içinde müşterilerine yönelik IBM teknolojisi ve Danışmanlık çözümleri oluşturmak için çevik bir işbirliği süreci içinde çalışıyor. Sözkonusu ekipler tasarımcılardan, çözüm mimarlarından, veri bilimcilerinden, bulut mühendislerinden, güvenlik uzmanlarından, iş dönüşüm danışmanlarından ve diğer uzmanlardan oluşuyor. Ekipler ayrıca kamu, finans hizmetleri, telekomünikasyon, seyahat ve ulaşım gibi daha pek çok sektörde karşılaşılan zorlukları ve kullanım senaryolarını ele alan çözümler sağlamak için;bulut, veri, otomasyon ve güvenlik gibi teknolojileri kullanıyor.

Müşteri Mühendisliği bölge genelinde en yüksek düzeyde regüle edilmiş sektörlerdeki bazı müşteriler de dahil, en kritik iş zorluklarını çözme noktasında sektörlerde müşterilere danışmanlık yapmak için çalışmalar düzenleyecek. Çalışmalar kapsamında Global Endüstriyel Çözüm Merkezlerinden ve onların çözümlerinden yararlanacak.

IBM Orta Doğu ve Afrika Genel Müdürü Saad Toma, konuyla ilgili şunları söyledi: “Yenilikleri teknolojiyle yapmanın her zamankinden daha önemli hale gelmesiyle Orta Doğu ve Afrika (MEA) bölgesindeki kuruluşlar, aksaklığa rağmen hızla değişen müşteri gereksinimlerini karşılamak üzere dijital dönüşümü mümkün hale getirecek yeni yaklaşımlar arayışında.Müşteri Mühendisliği'nin birlikte yaratma ve yürütmeye odaklanması sayesinde bu ekipler, MEA bölgesindeki kuruluşların modernizasyon ve dönüşümün önündeki engelleri aşmasını sağlayacak ve hızlı ilerleyen bir inovasyon sürecinin önünü açarak müşterilerin uzun soluklu, anlamlı sonuçlar elde etmesine yardımcı olacak.”

COVID-19, dünyanın her yerinde kuruluşların faaliyet gösterdiği tüm ortamı değiştirdi. Müşteriler ve çalışanlar neredeyse evlerehapsoldu; tedarik zincirleri ve diğer sektörlerde de aksaklıklar yaşandı. Kuruluşların mevcut iş modellerini yeniden keşfetmesi, yapay zeka, hibrit bulut gibi teknolojileri ve dijitalleşmeyi hızlandırması önemli bir faktör oldu. Ayrıca bu ortamda ayakta durmak ve daha güçlü şekilde toparlanmak için güvenliğe öncelik vermeleri de önemini artırdı.

Müşteri Mühendisliği ekipleri, dönüşümü başlatmak, inovasyonu teşvik etmek ve dijital bir gelecek için işi yeniden şekillendirmek için çalışmalar yapmaya başladılar. Ekipler çözümleri uyarlarken ve yinelerken hızlı hareket edecek, müşterilere yönelik sonuçlara ortak karar vermeye odaklanacaklar. Müşterilerle yapılan taahhütler, kendi özel yolculuklarına göre çeşitlendirilecek ve ekipler, müşteri sonuçları için tasarım odaklı düşünme metodolojisinden yararlanılacak. Bu taahhütlerden bazıları Minimum Uygulanabilir Ürün(MVP) oluşturulması yönünde çalışacaklar. Taahhütlerin bir kısmı dabelirli bir teknolojinin uygulanabilir bir çözüm olup olmadığını test etmek için tasarlanmış, bir ürün veya hizmetin özelliklerini veya Teknoloji Kanıtı'nı (PoT) entegre eden bir prototipin oluşmasınaöncülük edecek.

Ekipler, açık hibrit bulut, veri yöneltme yapısı, müşteri hizmetleri, iş otomasyonu, gözlenebilirlik ve güvenlik için hızlandırıcılarla MVP'leri de daha hızlı devreye alacak, kapsayacak ve teslim edecekler.Bu ekipler ayrıca otomasyon, veri,yapay zeka ve güvenlik alanında müşteri hikayeleri oluşturacak.IBM’le birlikte oluşturma yaklaşımını benimseyerek, sektörlerdeki kuruluşlar BT çözümlerinin hızlı bir şekilde inovasyonlarına olanak sağlayacak şekilde etkinleştirilecek:

  • Kamu sektöründe IBM Müşteri Mühendisliği yeni yeteneklerden yararlanmak, maliyetleri düşürmek ve vatandaş hizmetlerinin etkinliğini artırmak için sektörün her geçen gün artan hızlı ve çevik bir şekilde çalışabilme ihtiyacını karşılamaya yardımcı olacak.
  • Müşteri Mühendisliği ekipleriyle birlikte yaratma ve yürütme işbirliğindeki Finansal Hizmet sağlayıcıları, gelecekte operasyonlar için mobil ve dijital platformları geliştirip, düzenlemeye ve dayanıklılığa ilişkin sorunlara müdahale ederken dijital müşterilerin ihtiyaçlarını karşılama noktasında daha güçlü olacak.
  • Telekomünikasyon sağlayıcılarının verilerinden değer elde etme, dolandırıcılık tespitini iyileştirme, ağlarında uygun maliyetli analitik işlemeyi uygulama konusuna daha fazla eğilmesi için IBM Müşteri Mühendisliği ekipleri, bu tür büyük ölçekli sorunlara ilişkin uzmanlık sunacak.

IBM MEA Müşteri Mühenisliği Yöneticisi Mohamed Behiry  gelişmeleri şu şekilde yorumladı:"Müşterilerimiz taleplerin, beklentilerin, karmaşıklığın ve kısıtlamaların arttığı COVID sürecinin getirdiği aksaklıktan dolayı ciddi şekilde zorlanıyor. Bu süreçten gerçek anlamda daha güçlü ve dirençli çıkabilmek için kuruluşların uçtan uca dönüşüme yatırım yapması gerekiyor.Kuruluşların pazara uygun olanı hızla test etmesine ve gerçek zamanlı verileri kullanarak çözümleri genişletmesine yardımcı olan çevik yöntemlerle birlikte yapay zeka ve hibrit bulutta en yeni açık teknolojilerden yararlanan farklı bir yaklaşımın zamanı geldi. IBM Müşteri Mühendisliği de MEA bölgesinde tam da bunu hedefliyor"

Yorumlar (0)
Yorum yapabilmek için lütfen üye girişi yapınız!
banner140
Günün Anketi Tümü
Sektörel dergiler okunuyor mu?
Sektörel dergiler okunuyor mu?
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Trabzonspor 38 81
2. Fenerbahçe 38 73
3. Konyaspor 38 68
4. Başakşehir 38 65
5. Alanyaspor 38 64
6. Beşiktaş 38 59
7. Antalyaspor 38 59
8. Karagümrük 38 57
9. Adana Demirspor 38 55
10. Sivasspor 38 54
11. Kasımpaşa 38 53
12. Hatayspor 38 53
13. Galatasaray 38 52
14. Kayserispor 38 47
15. Gaziantep FK 38 46
16. Giresunspor 38 45
17. Rizespor 38 36
18. Altay 38 34
19. Göztepe 38 28
20. Ö.K Yeni Malatya 38 20
Takımlar O P
1. Ankaragücü 36 70
2. Ümraniye 36 70
3. Bandırmaspor 36 62
4. İstanbulspor 36 60
5. Erzurumspor 36 58
6. Eyüpspor 36 57
7. Samsunspor 36 51
8. Boluspor 36 50
9. Manisa Futbol Kulübü 36 49
10. Tuzlaspor 36 49
11. Denizlispor 36 49
12. Keçiörengücü 36 48
13. Gençlerbirliği 36 48
14. Altınordu 36 45
15. Adanaspor 36 45
16. Kocaelispor 36 44
17. Bursaspor 36 44
18. Menemen Belediyespor 36 38
19. Balıkesirspor 36 12
Takımlar O P
1. M.City 38 93
2. Liverpool 38 92
3. Chelsea 38 74
4. Tottenham 38 71
5. Arsenal 38 69
6. M. United 38 58
7. West Ham United 38 56
8. Leicester City 38 52
9. Brighton 38 51
10. Wolverhampton Wanderers 38 51
11. Newcastle 38 49
12. Crystal Palace 38 48
13. Brentford 38 46
14. Aston Villa 38 45
15. Southampton 38 40
16. Everton 38 39
17. Leeds United 38 38
18. Burnley 38 35
19. Watford 38 23
20. Norwich City 38 22
Takımlar O P
1. Real Madrid 38 86
2. Barcelona 38 73
3. Atletico Madrid 38 71
4. Sevilla 38 70
5. Real Betis 38 65
6. Real Sociedad 38 62
7. Villarreal 38 59
8. Athletic Bilbao 38 55
9. Valencia 38 48
10. Osasuna 38 47
11. Celta Vigo 38 46
12. Rayo Vallecano 38 42
13. Elche 38 42
14. Espanyol 38 42
15. Getafe 38 39
16. Mallorca 38 39
17. Cadiz 38 39
18. Granada 38 38
19. Levante 38 35
20. Deportivo Alaves 38 31

Gelişmelerden Haberdar Olun

@