banner138

banner137

Unite’ın Yönettiği Verimliliği Artıran Dijital Robotlar Türk Telekom İçin Çalışıyor

Türk Telekom’ un pazarlama ve müşteri deneyimine ilişkin 30’u aşkın iş süreci, bir ay gibi çok kısa bir sürede Unite’ın yönettiği UiPath robotlarına devredildi.

Endüstri Güncel 19.11.2021, 15:45 Melike Kaya Bayram
419
Unite’ın Yönettiği Verimliliği Artıran Dijital Robotlar Türk Telekom İçin Çalışıyor

Bilgi teknolojileri alanındakiyenilikçi çözümleriyle 23 yıldır farklı sektörlerden pek çok şirketin iş yapma şeklini değiştirenUnite,Türkiye’nin dijital dönüşümüne liderlik eden Türk Telekom ile dijital iş gücü alanında önemli bir iş birliğine gitti. Unite, Türk Telekom için Türkiye'nin en büyük Robotik Süreç Otomasyonu (RoboticProsessAutomation - RPA) sistemlerinden birini kurarak yönetmeye başladı. Yaklaşık bir ay gibi çok kısa bir sürede gerçekleşen değişim operasyonuyla, Türk Telekom'un pazarlama ve müşteri deneyimine ilişkin 30’u aşkın sürecindeiş gücü robotları devreye alındı.

UNİTE’IN DİJİTAL BPO HİZMETİYLE ÜST DÜZEY VERİMLİLİK

BPO günümüzde pek çok şirket tarafından farklı alanlarda verimliliği artıran bir model olarak tercih ediliyor. BPO, Unite’ın ve global çözüm ortağı UiPath’indijital iş gücü operasyonlarınında ana zeminini oluşturuyor. Türkiye’de “İş Süreçlerinde Dış Kaynak Kullanımı” (Business ProcessOutsourcing –BPO) modelinin yanı sıra robotik süreç otomasyonunu en çok kullanan şirketlerin başında gelen Türk Telekom, kısa bir süre önce Unite’ınDijital BPO hizmetlerini tercih etti. Böylece Türk Telekom’un kurumsal ve bireysel müşterilerine yönelik pazarlama zekâsı ve müşteri deneyimi optimizasyonunda,Türkiye’nin en büyük dönüşüm operasyonlarından biri, sadece bir ay gibiçok kısa bir sürede hayata geçirildi. Unite’ın“Mükemmellik Merkezi” bakış açısı sayesinde Türk Telekom, teknolojik dönüşümden ek maliyetlere katlanmadan, kullandıkça öde (Robotic As a Service - RaaS) modeliyle yararlanmaya başladı.

Bu büyük çaplı değişimle Türk Telekom bünyesindeki hacimli, kurallı ve tekrarlı işlemler için hızlı, çevik, hatasız, düşük maliyetli, 7/24 çalışabilen dijital işgücü (robot takımı) oluşturularak, ayda yaklaşık 265 bin dakikalık iş potansiyeli ile daha önce kullanılan çözüme göre yüzde 25verimlilik elde edildi.

Unite'ınDijital BPO hizmetleri, pazarlama, müşteri hizmetleri, satış, İK ve finansal alanlarda süreç geliştirme, onboarding, hata ve istisna yönetimi, değişiklik ve altyapı lisanslarını da içeren uçtan uca ihtiyaç duyulan tüm operasyonu içeriyor. Dijital BPO hizmetinde süreçlerin dinamikliği nedeniyle ihtiyaç duyulan robot sayısı ve görevlendirmeler tümüyle Unite’ın sorumluluğunda gerçekleşiyor. Unite aynı zamanda, Robotik Süreç Otomasyonu alanında dünyanın en büyük platformlarından biri olan UiPath'in Türkiye'deki en büyük iş ortaklarından biri olarak hizmet veriyor.

"BENZERSİZ RAAS SİSTEMİ ŞİRKETLERE ESNEKLİK TANIYOR"

Türk Telekom için yaptıkları çalışmadan dolayı büyük heyecan duyduklarını belirten Unite CEO'su Malkoç Sualp, "Robotik teknolojiler, iş yapış şekillerini değiştirerek maliyet avantajı getirirken, mevcut personele de farklı işlere daha fazla odaklanma olanağı sağlıyor. Bugün pek çok büyük şirketin yanı sıra, iş hacmi belli bir aşamaya gelmiş, kurallı ve tekrarlayan işlemlerle uğraşan girişim ve KOBİ'lerin iş akışlarında da dönüşümler gerçekleştirerek, verimliliklerinin artmasına katkı sunuyoruz. Benzersiz RaaS platformumuz sayesinde, müşterilerimiz ek yazılım ve lisans satın alma gibi maliyetlere katlanmadan, dakika bazlı olarak sistemimizi kullandıkça ödeme yapıyor. "Kullandıkça Öde" sistemi, şirket olarak rakiplerimizden ayrıştığımız önemli ve esneklik sağlayan bir hizmetimiz. Çünkü istediğiniz zaman kullanmayı bırakabiliyorsunuz.Bu eşsiz deneyimde Unite'a duydukları güven için Türk Telekom’a teşekkür ediyorum." dedi.

BAŞARILI DÖNÜŞÜM AVRUPA’DA DİKKAT ÇEKTİ VE ÖRNEK GÖSTERİLDİ

Unite’ın öncülüğünde Türk Telekom operasyonunda yarattıkları verimlilik dönüşümü hakkında açıklama yapan UiPath Türkiye Genel Müdürü Tuğrul Cora ise şunları söyledi:“Bu boyutta bir RPA platform değişikliğine cesaret edip, rekor bir zamanda bu geçişi başarı ile tamamladıkları için Türk Telekom ve Unite ekiplerini gönülden kutluyorum. Bu platform geçişi sadece Türkiye’de değil içinde bulunduğumuz UiPath Avrupa organizasyonu içinde de dikkat çekti ve diğer ülkelere örnek gösterildi. Türk Telekom ile beraber Türkiye’deki 250’yi aşkın müşterimizde kullanılan otomasyon platformumuzla, müşterilerimize daha fazla değer katmak için iş ortaklarımızla birlikte büyük bir şevkle çalışmaya devam ediyoruz.”

Yorumlar (0)
Yorum yapabilmek için lütfen üye girişi yapınız!
Günün Anketi Tümü
Sektörel dergiler okunuyor mu?
Sektörel dergiler okunuyor mu?
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Trabzonspor 15 39
2. Konyaspor 15 27
3. Fenerbahçe 15 27
4. Hatayspor 15 26
5. Başakşehir 15 25
6. Alanyaspor 15 24
7. Galatasaray 15 23
8. Karagümrük 15 22
9. Beşiktaş 15 21
10. Adana Demirspor 15 20
11. Sivasspor 15 19
12. Giresunspor 15 19
13. Kayserispor 15 19
14. Altay 15 18
15. Antalyaspor 15 18
16. Gaziantep FK 15 18
17. Göztepe 15 14
18. Öznur Kablo Yeni Malatya 15 14
19. Kasımpaşa 15 11
20. Rizespor 15 10
Takımlar O P
1. Ankaragücü 15 30
2. Erzurumspor 13 28
3. Ümraniye 14 27
4. Eyüpspor 14 27
5. Bandırmaspor 14 25
6. Samsunspor 14 22
7. Tuzlaspor 13 21
8. İstanbulspor 14 20
9. Kocaelispor 14 20
10. Gençlerbirliği 14 20
11. Boluspor 14 19
12. Adanaspor 15 19
13. Menemenspor 14 18
14. Bursaspor 14 17
15. Manisa FK 15 17
16. Denizlispor 14 15
17. Ankara Keçiörengücü 14 14
18. Altınordu 15 13
19. Balıkesirspor 14 7
Takımlar O P
1. Man City 15 35
2. Liverpool 15 34
3. Chelsea 15 33
4. West Ham 15 27
5. Tottenham 14 25
6. M. United 15 24
7. Arsenal 14 23
8. Wolverhampton 15 21
9. Brighton 15 20
10. Aston Villa 15 19
11. Leicester City 15 19
12. Brentford 15 17
13. Crystal Palace 15 16
14. Leeds United 15 16
15. Southampton 15 16
16. Everton 14 15
17. Watford 15 13
18. Burnley 14 10
19. Newcastle 15 10
20. Norwich City 15 10
Takımlar O P
1. Real Madrid 16 39
2. Sevilla 15 31
3. Real Betis 16 30
4. Atletico Madrid 15 29
5. Real Sociedad 16 29
6. Rayo Vallecano 16 27
7. Barcelona 15 23
8. Valencia 16 22
9. Osasuna 16 21
10. Athletic Bilbao 15 20
11. Espanyol 16 20
12. Mallorca 16 19
13. Villarreal 15 16
14. Celta de Vigo 16 16
15. Granada 15 15
16. Elche 16 15
17. Deportivo Alaves 15 14
18. Cádiz 16 12
19. Getafe 15 10
20. Levante 16 8

Gelişmelerden Haberdar Olun

@