banner149

banner142

banner143

banner31

banner141

İlklerin Öncüsü Systemair Başarılarını Satış Sonrası Hizmet Kalitesiyle Güçlendiriyor

Satış sonrası hizmetinde dönüşüme giren Systemair Türkiye, müşterilerinin satın alma ve sonrasındaki süreçlerinin çok daha konforlu ve hızlı olmasını sağlıyor.

Güncel 11.04.2022, 15:00 11.04.2022, 14:59 Melike Kaya Bayram
79
İlklerin Öncüsü Systemair Başarılarını Satış Sonrası Hizmet Kalitesiyle Güçlendiriyor

Sunulan ürün vehizmetin etki düzeyini sürdürülebilir ölçüde güçlendirmek ve sadık müşteri kitlesini artırmak için satış sonrası hizmetlerin kalitesi belirleyici rol oynuyor. İklimlendirme sektörünün öncü firması Systemair Türkiye;üretimden dağıtıma, satış öncesinden satış sonrasına kadar tüm sistemi içine alan bütüncül bir yapı inşa ediyor. Fabrikalardan hastanelere, endüstriyel mutfaklardan kamu projelerine kadar pek çok alanda iç mekânların hava kalitesini artırıp insanlara taze hava sağlama misyonuyla çalışanşirket; satın alma sürecinin devamı olan satış sonrası hizmetlerle de müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutuyor.Şirketin faaliyet sınırlarının oldukça geniş ve farklı hizmet alanlarını kapsadığını vurgulayan Systemair Türkiye Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Olgan Berka, satış sonrası hizmet politikalarında başlattıkları dönüşüm ile servis süreçlerinde elde edilen bilgiyi pazar gelişimi ve süreç yönetimi için kullanacaklarını ifade etti.

Maksimum hıza ulaşan çözümlerle minimum teslimat süresi




Uzun yıllardır satış sonrası hizmet alanında sektöre ilkleri ve yenilikleri kazandırdıklarını söyleyen Olgan Berka;“Amacımız, iş ortaklarımızıntaleplerine maksimum seviyede cevap verebilmek. Hayata geçirdiğimiz dönüşüm kapsamında sürecin her noktasında hız ve verim odaklı bir anlayışbenimsiyoruz. Örneğin,üretici olmamızın bize kattığı bir avantaj olarak yedek parça tedarik süreçlerimizi çok kısa bir sürede tamamlıyor ve iş ortaklarımızın süreçlerinin sekteye uğramasına engel oluyoruz. Almanya ve Türkiye’deki dağıtım merkezlerimizde tuttuğumuz yüksek stok miktarımız sayesinde teslimat sürelerini de minimuma indiriyoruz” şeklinde konuştu.

Türkiye’nin her bölgesine ulaşan süpervizör alt yapısı ile çözüm kapıda

Yaygın yurt içi ve yurt dışı servis ağı sayesinde çözüm ortaklığı modelini her zamanüst seviyede tuttuklarını belirten Berka,sözlerini şöyle sürdürdü: “Systemair Türkiye olarak belirlediğimiz servis stratejisi, şirketimizin omurgasını oluşturuyor.Sunduğumuz servis portfolyosu, sektördeki çoğufirmadan ayrılarakfarklı bir noktada konumlanmamızı sağlıyor. Türkiye’nin her bölgesinde servis süpervizör altyapımız bulunuyor. Aynı zamanda Türkiye’nin 130 farklı noktasında VRF ve merkezi sistemler yetkili servislerimizle hizmet veriyoruz. Önceden merkezi sistem servisleri ile hareket eden VRF servis organizasyonumuzu VRF satışlarının artmasıyla birlikte servis hizmet kalitesi ve hızını artırmak amacıyla geçen yıla oranla yüzde 70 oranda büyüttük. Yeni yapılandırdığımız servis satış birimimiz sayesinde periyodik bakımlı müşteri oranımız ise bir önceki döneme göre yüzde 55 artış gösterdi.VRF ürün grubunda; şantiye kontrolleri, devreye alma, bakım ve servis hizmetleri uzman yetkili servis ekibimiz tarafından gerçekleştiriliyor. Servis ekibimizdeki tüm çalışma arkadaşlarımızın deneyimli ve alanımızda uzman olmaları bizi bir adım öne taşıyor. Uzman ekiplerimiz, sistemlerin devreye alınması sırasında ve saha kontrollerinde yetkili servislere eşlik ediyor. Servis ve destek ağımız oldukça geniş olduğu için ülkemizin her bölgesinde ulaşılabilir durumdayız. Ülkemiz sınırları dışındaÖzbekistan, Türkmenistan gibi Türki Cumhuriyetlerin yanı sıra, Pakistan, Irak, Kuveyt ve Libya gibi Orta Doğu ülkelerine de doğrudan merkezi servis organizasyonumuz üzerinden hizmet veriyoruz.”

Geleceğin ihtiyaçlarını bugünden gören uzman otomasyon kadrosu

Sektörde artış gösteren otomasyonlu cihaz talebine daha hızlı cevap verebilmek için servis otomasyon birimini de faaliyete geçirdiklerini ifade eden Berka; “Uzaktan bağlantı yöntemiyle hızlı tespit ve çözüm hizmeti verebilen, keşif faaliyetleri sonrasında otomasyon sistemlerini optimize ederek enerji verimliliğine yönelik fayda sağlayabilen, otomasyon analizi ve bakım hizmeti verebilen uzman ekibimiz sayesindetüm otomasyon ihtiyaçlarına cevap verebiliyoruz.Jet fan uzman birimimizide otomasyon ekibimizle birlikte yürütüyoruz. Otopark havalandırması alanında kullanılan jet fan ürün grubuna ait proje, danışmanlık, devreye alma, servis ve bakım hizmetlerimiz firmamız bünyesinde bulunan uzman süpervizörlerle sağlanıyor. Özellikli bir ürün olması sebebiylejet fan ürün grubunda yıllara dayanan deneyimimiz ve bilgi birikimimizle de sektöre öncülük ediyoruz’’ dedi.

Servis hizmetinin merkezi olarak konumlanıyor

Kritik önem taşıyan alanlarda sorunsuz hizmetin öneminden bahseden Berka, “Özellikle iklimlendirmenin kritik önem taşıdığı ve sorunsuz çalışması gereken hastane, endüstriyel tesisler ve veri merkezleri için 7/24 ulaşılabilir servis organizasyonu sunuyoruz. Servis ağımızın bu denli güçlü olmasının arkasında global bir organizasyonun parçası olmamız ve kalabalık servis organizasyonumuz yer alıyor. Üstelik yalnızca yetkili servislerle ilerleyen bir firma değiliz ve merkez servis olarak hizmet veriyoruz. Bu da ekonomik kullanım ömrünün artırılmasına yönelik yapılan periyodik bakımlarda müşterilerimize tam fayda sağlamamızı sağlıyor” dedi.

Türkiye Cumhuriyeti’nin dev projelerinde imzası var

21. yüzyılın mevcut yapısı içinde satış sonrası hizmet kalitesinin rekabet gücünü etkileyen ve kârlılığı artıran en önemli kalemlerden biri olduğunu söyleyen Olgan Berka; “Systemair olarak satış sonrası hizmetlerin en az ürünün kalitesi, fiyatı ve sürdürülebilirliği kadar önemli olduğuna inanıyoruz. O yüzden işimiz sadece iklimlendirme teknolojileri üretmek değil. İş ortaklarımıza eksiksiz hizmet sunmak amacıyla her süreci içine alan kolektif bir kapsam oluşturuyoruz. Bu doğrultuda sunduğumuz ücretsiz keşif ve projelendirme sonrasında yeni bir sistem kurulumu ile işletme giderlerini düşürerek yüksek tasarrufa imkân tanıyoruz. Konut havalandırması, konfor uygulamaları, endüstriyel uygulamalar, hijyenik uygulamalar, enerji verimli havalandırma, soğutma, otopark havalandırması, renovasyon projeleri, otomasyon, yangın güvenliği ve tünel havalandırması gibi pek çok farklı alanda projelere çözüm sunuyoruz.Türkiye Cumhuriyeti’nin en büyük yatırımı olan İstanbul Havalimanı başta olmak üzere, sağlık ihracatına imkân tanıyan şehir hastaneleri, acil durum hastaneleri, stratejik savunma sanayi projeleri ve birçok fabrikada imzamız yer alıyor” diyerek sözlerini tamamladı.

Yorumlar (0)
Yorum yapabilmek için lütfen üye girişi yapınız!
banner140
Günün Anketi Tümü
Sektörel dergiler okunuyor mu?
Sektörel dergiler okunuyor mu?
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Trabzonspor 38 81
2. Fenerbahçe 38 73
3. Konyaspor 38 68
4. Başakşehir 38 65
5. Alanyaspor 38 64
6. Beşiktaş 38 59
7. Antalyaspor 38 59
8. Karagümrük 38 57
9. Adana Demirspor 38 55
10. Sivasspor 38 54
11. Kasımpaşa 38 53
12. Hatayspor 38 53
13. Galatasaray 38 52
14. Kayserispor 38 47
15. Gaziantep FK 38 46
16. Giresunspor 38 45
17. Rizespor 38 36
18. Altay 38 34
19. Göztepe 38 28
20. Ö.K Yeni Malatya 38 20
Takımlar O P
1. Ankaragücü 36 70
2. Ümraniye 36 70
3. Bandırmaspor 36 62
4. İstanbulspor 36 60
5. Erzurumspor 36 58
6. Eyüpspor 36 57
7. Samsunspor 36 51
8. Boluspor 36 50
9. Manisa Futbol Kulübü 36 49
10. Tuzlaspor 36 49
11. Denizlispor 36 49
12. Keçiörengücü 36 48
13. Gençlerbirliği 36 48
14. Altınordu 36 45
15. Adanaspor 36 45
16. Kocaelispor 36 44
17. Bursaspor 36 44
18. Menemen Belediyespor 36 38
19. Balıkesirspor 36 12
Takımlar O P
1. M.City 38 93
2. Liverpool 38 92
3. Chelsea 38 74
4. Tottenham 38 71
5. Arsenal 38 69
6. M. United 38 58
7. West Ham United 38 56
8. Leicester City 38 52
9. Brighton 38 51
10. Wolverhampton Wanderers 38 51
11. Newcastle 38 49
12. Crystal Palace 38 48
13. Brentford 38 46
14. Aston Villa 38 45
15. Southampton 38 40
16. Everton 38 39
17. Leeds United 38 38
18. Burnley 38 35
19. Watford 38 23
20. Norwich City 38 22
Takımlar O P
1. Real Madrid 38 86
2. Barcelona 38 73
3. Atletico Madrid 38 71
4. Sevilla 38 70
5. Real Betis 38 65
6. Real Sociedad 38 62
7. Villarreal 38 59
8. Athletic Bilbao 38 55
9. Valencia 38 48
10. Osasuna 38 47
11. Celta Vigo 38 46
12. Rayo Vallecano 38 42
13. Elche 38 42
14. Espanyol 38 42
15. Getafe 38 39
16. Mallorca 38 39
17. Cadiz 38 39
18. Granada 38 38
19. Levante 38 35
20. Deportivo Alaves 38 31

Gelişmelerden Haberdar Olun

@