banner145

banner142

banner143

banner144

banner141

Labrys’ten Olağanüstü Müşteri Deneyimi İçin Yeni İşbirliği

Labrys, MoEngage ile yaptığı iş ortaklığı sayesinde markalara müşterileriyle etkileşimi artırma ve dolayısıyla geri dönüşleri yükseltme olanağı sunacak.

Teknoloji 20.04.2022, 11:30 Melike Kaya Bayram
258
Labrys’ten Olağanüstü Müşteri Deneyimi İçin Yeni İşbirliği

Pazarlama ve iş uzmanlığını teknoloji bilgisi ve yetenekleriyle birleştiren danışmanlık firması Labrys, sektörün önde gelen içgörü odaklı müşteri deneyimi platformu MoEngage ile stratejik ortaklığa imza attı. Labrys bu işbirliğiylehizmet sunduğu markaların müşterileriyle daha etkin şekilde etkileşime girmelerini ve bu sayede hizmet kalitesini yükseltmelerineyardımcı olmayı amaçlıyor.

Günümüzde tüm markalarhedef kitleleriyle etkileşime yönelik çok kanallı bir yaklaşıma odaklanıyor.Fakat müşteriler genellikle temas noktalarında tutarsız ve birbirinden kopuk deneyimler yaşamak zorunda kalabiliyor. Sorunun kaynağını, çoğunluklaiçgörülerle birlikte merkezi bir müşteri görünümü sağlayan entegre bir platformun yokluğu oluşturuyor. Bu nedenle pazarlama ekipleri birden çok kanalla uğraşmak zorunda kalıyor ve bu içgörüleri eyleme geçirilebilir stratejilere dönüştürme yetenekleri kısıtlanıyor. Labrys ile MoEngage arasındaki ortaklık sayesinde pazarlama ekipleri, teknoloji ekiplerine ve BT operasyonlarına bağımlı olmadan gerçekten çok kanallı ve geri dönüşü yüksek etkileşim stratejilerini düzenlemek için işlevler ve öngörülerle donanıyor.

Labrys Yönetici Ortağı Sinan Günal, konuyla ilgili yaptığı açıklamada; “MoEngage ile birlikte, müşterilerimizin yaşadığı zorluklara son teknoloji ürünü, yapay zekâ destekli, müşteri merkezli ve içgörü odaklı maliyet etkin bir çözüm sunabileceğimize inanıyoruz. En son teknolojilerden güç alan müşteri deneyimi yolculuğu çizme ve planlama yeteneklerini kullanarak, müşterilerimiz için oluşturduğumuz çok kanallı etkileşim metotları stratejimizi sorunsuz bir şekilde yürütmeyi hedefliyoruz”dedi.

Tek tek her müşterinin deneyimini kişiselleştirmeye derin bir şekilde odaklanarak çok kanallı müşteri etkileşimi stratejileri yürütmek, pazarlama ekipleri için büyük önem taşıyor. MoEngage'in yapay zekâ destekli işlevlerini kullanacak olan Labrys, pazarlama ekiplerinin müşterileri için ileriye dönük, çekici etkileşim senaryoları geliştirmesine yardımcı olacak. Labrys'in Orta ve Doğu Avrupa, Türkiye, Afrika ve Orta Doğu'da dijital dönüşümü yönlendirme becerisi bu ortaklık için çok önemli. Labrys ile MoEngage'in kusursuz müşteri deneyimi sunma konusundaki uzmanlığıyla bölgedeki markalar, bu uçtan uca çözüm ile doğru etkileşim stratejisini uygulayabilecek.

MoEngage Küresel İttifaklar Başkanı Sanjay Kupae ise “Labrys ile kurduğumuz bu stratejik ortaklıktan dolayı çok heyecanlıyız. Ortaklığımızı, tüketici markalarının müşteri etkileşimini optimize etmelerine, çevik pazarlama stratejilerini yönlendirmelerine, pazara sunma süresini ve ilgili maliyetleri düşürmelerine ve operasyonel verimliliği artırmalarına yardımcı olmak için doğru yönde atılmış bir adım olarak görüyoruz” dedi.

LABRYS PAZARLAMA VE İŞLETME BİLGİSİNİ TEKNOLOJİ BİRİKİMİYLE HARMANLIYOR

Kitle pazarlaması, pazarlama otomasyonu ve müşteri deneyimi alanlarında strateji geliştiren ve uygulamalar arasında köprü kuran Labrys, pazarlama ve işletme bilgisini, teknoloji birikimiyle harmanlayan yeni nesil bir danışmanlık şirketi olarak müşteri deneyimi dönüşümü projeleri gerçekleştiriyor. Orta ve Doğu Avrupa, Türkiye, Ortadoğu ve Afrika’da operasyonlarını sürdüren Labrys’in, şu an15ülkede, 15’i aşkın sektörde 50’nin üzerinde projesi bulunuyor. Labrys; danışmanlık, teknoloji seçimi, teknoloji uyarlaması ve entegrasyonlar ile stratejik servisler olmak üzere dört ana başlık altında çözüm sunarken, hizmetleriyle ulaştığı müşteri sayısını yükseltmeyi hedefliyor.

Yorumlar (0)
Yorum yapabilmek için lütfen üye girişi yapınız!
banner140
Günün Anketi Tümü
Sektörel dergiler okunuyor mu?
Sektörel dergiler okunuyor mu?
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Trabzonspor 38 81
2. Fenerbahçe 38 73
3. Konyaspor 38 68
4. Başakşehir 38 65
5. Alanyaspor 38 64
6. Beşiktaş 38 59
7. Antalyaspor 38 59
8. Karagümrük 38 57
9. Adana Demirspor 38 55
10. Sivasspor 38 54
11. Kasımpaşa 38 53
12. Hatayspor 38 53
13. Galatasaray 38 52
14. Kayserispor 38 47
15. Gaziantep FK 38 46
16. Giresunspor 38 45
17. Rizespor 38 36
18. Altay 38 34
19. Göztepe 38 28
20. Ö.K Yeni Malatya 38 20
Takımlar O P
1. Ankaragücü 36 70
2. Ümraniye 36 70
3. Bandırmaspor 36 62
4. İstanbulspor 36 60
5. Erzurumspor 36 58
6. Eyüpspor 36 57
7. Samsunspor 36 51
8. Boluspor 36 50
9. Manisa Futbol Kulübü 36 49
10. Tuzlaspor 36 49
11. Denizlispor 36 49
12. Keçiörengücü 36 48
13. Gençlerbirliği 36 48
14. Altınordu 36 45
15. Adanaspor 36 45
16. Kocaelispor 36 44
17. Bursaspor 36 44
18. Menemen Belediyespor 36 38
19. Balıkesirspor 36 12
Takımlar O P
1. M.City 38 93
2. Liverpool 38 92
3. Chelsea 38 74
4. Tottenham 38 71
5. Arsenal 38 69
6. M. United 38 58
7. West Ham United 38 56
8. Leicester City 38 52
9. Brighton 38 51
10. Wolverhampton Wanderers 38 51
11. Newcastle 38 49
12. Crystal Palace 38 48
13. Brentford 38 46
14. Aston Villa 38 45
15. Southampton 38 40
16. Everton 38 39
17. Leeds United 38 38
18. Burnley 38 35
19. Watford 38 23
20. Norwich City 38 22
Takımlar O P
1. Real Madrid 38 86
2. Barcelona 38 73
3. Atletico Madrid 38 71
4. Sevilla 38 70
5. Real Betis 38 65
6. Real Sociedad 38 62
7. Villarreal 38 59
8. Athletic Bilbao 38 55
9. Valencia 38 48
10. Osasuna 38 47
11. Celta Vigo 38 46
12. Rayo Vallecano 38 42
13. Elche 38 42
14. Espanyol 38 42
15. Getafe 38 39
16. Mallorca 38 39
17. Cadiz 38 39
18. Granada 38 38
19. Levante 38 35
20. Deportivo Alaves 38 31

Gelişmelerden Haberdar Olun

@