Yerli Yazılım Desk360, 3 Ayda 750 Kurumsal Kullanıcıya Ulaştı

Desk360, 3 ay gibi kısa bir süre içerisinde dünyada 750 farklı firmaya hizmet sunmaya başladı.

Teknoloji 29.04.2021, 15:30 Melike Kaya Bayram
210
Yerli Yazılım Desk360, 3 Ayda 750 Kurumsal Kullanıcıya Ulaştı

Kullanıcılarına kapsamlı bir müşteri deneyimi sunabilmek adına tüm iletişim kanallarını tek bir platformda toplayarak,firmalarınmüşterilerine hızlı bir iletişimdeneyimi sunmasınısağlayan Desk360, 3 ay gibi kısa bir zamanda 750’ye yakın kurumsal kullanıcıya ulaştı. 11 farklı kanalla entegre edilebilen ve 40 farklı dilde destek hizmeti sunan Desk360, firma ve müşteriler arasında kapsamlı bir iletişim sağlıyor. Desk360’ıgeliştiren Teknasyon’un kurucu ortağı Burak Sağlık, “Şirketlerin müşteriyle her daim iletişimde kalarak başarı yüzdelerini ve marka algılarını güçlendirmeyi hedeflediğimiz Desk360 platformu, ilk üç ayında, donanımlı ekibi ve hizmet sağladığı şirketlerin geri bildirimleriyle hiç durmadan gelişmeye devam ederek 3 ayda 750 kurumsal kullanıcıya ve 10 milyon ticket sayısına ulaştı. Desk360 platform kullanıcılarınae-posta, uygulama içi mesaj kutusu, AppStore, Google Play Store, HuaweiAppGallery, web iletişim formu, WhatsApp,canlı sohbet eklentisi, Facebook, Twitter ve Instagram entegrasyonlarıyla tam 11 farklı kanaldan gelen tüm müşteri mesajlarını tek bir ekranda yönetme fırsatını sunuyoruz” dedi.

KENDİLERİ İÇİN GELİŞTİRDİKLERİ 40 DİLDE PROFESYONEL DESTEK SAĞLAYAN PLATFORMU DÜNYAYA AÇTILAR!

Müşteri desteğinde daha önce Zendesk’i kullanan, fakat kullanımı zor bir arayüze sahip bu platformun yerine kendi destek yazılımları Desk360’ı ihtiyaç üzerine geliştirmeye başladıklarını vurgulayan Sağlık,“Kendi geliştirdiğimiz uygulamalar ve yatırımcısı olduğumuz girişimlerin ihtiyacı doğrultusunda başlattığımız Desk360 platformumuzu,2 senelik şirketiçi kullanım deneyimi sonucunda, müşterilerini mutlu etmek isteyen tüm markalara açtık. Türkiye’de bu alanda destek veren ilk platform Desk360 oldu. Global rakiplerimizle karşılaştırdığımızda, çok daha düşük maliyetlere çok daha güçlü hizmetler sunduğumuzu söyleyebiliriz.Örneğin Zendesk’ten yüzde 200 daha avantajlıbir fiyat sunuyoruz, bu da haliyle platformun çok kısa bir süre içerisinde büyüme kat etmesini sağladı. Desk360 platformu 3 ay gibi kısa bir süre içerisinde 40 dilde profesyonel destek seçeneği ile750’ye yakın kurumsal kullanıcıya şimdiden ulaşmış durumda. Yazılım sektöründe yerlileşmenin önemi her geçen gün ciddi anlamda artıyor. Müşteri memnuniyeti ise marka ve müşteriarasındaki ilişkide kilit noktayı oluşturuyor. Hepimiz bir tüketici olarak bir hizmet veya ürünü aldıktan sonra iyi bir müşteri desteği bekleriz. Nitekim, çok kanallı stratejiler benimseyen ve müşterilerinehızlı geri dönüş sağlayan markaların sadık bir müşteri portföyü oluşturabildiği de bir gerçek. İşte biz de Desk360 olarak, çok kanallı müşteriiletişiminien iyi şekilde sunarak markaların müşterileriyle güçlü bir bağ kurmasını sağlıyoruz” dedi.

Yorumlar (0)
Yorum yapabilmek için lütfen üye girişi yapınız!
11°
açık
Günün Anketi Tümü
Sektörel dergiler okunuyor mu?
Sektörel dergiler okunuyor mu?
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Beşiktaş 39 81
2. Galatasaray 39 81
3. Fenerbahçe 39 79
4. Trabzonspor 39 68
5. Sivasspor 39 62
6. Hatayspor 39 61
7. Alanyaspor 39 57
8. Karagümrük 39 57
9. Gaziantep FK 39 55
10. Göztepe 39 51
11. Konyaspor 39 49
12. Rizespor 39 48
13. Kasımpaşa 39 46
14. Malatyaspor 39 45
15. Başakşehir 39 45
16. Antalyaspor 39 43
17. Kayserispor 39 41
18. Erzurumspor 40 40
19. Ankaragücü 39 38
20. Gençlerbirliği 39 38
21. Denizlispor 39 28
Takımlar O P
1. Adana Demirspor 34 70
2. Giresunspor 34 70
3. Samsunspor 34 70
4. İstanbulspor 34 64
5. Altay 34 63
6. Altınordu 34 60
7. Ankara Keçiörengücü 34 58
8. Ümraniye 34 51
9. Tuzlaspor 34 47
10. Bursaspor 34 46
11. Bandırmaspor 34 42
12. Boluspor 34 42
13. Balıkesirspor 34 35
14. Adanaspor 34 34
15. Menemenspor 34 34
16. Akhisar Bld.Spor 34 30
17. Ankaraspor 34 26
18. Eskişehirspor 34 8
Takımlar O P
1. Man City 35 80
2. M. United 35 70
3. Leicester City 36 66
4. Chelsea 35 64
5. West Ham 35 58
6. Liverpool 34 57
7. Tottenham 35 56
8. Everton 34 55
9. Arsenal 35 52
10. Leeds United 35 50
11. Aston Villa 34 48
12. Wolverhampton 35 45
13. Crystal Palace 35 41
14. Southampton 35 40
15. Burnley 35 39
16. Newcastle 35 39
17. Brighton 35 37
18. Fulham 35 27
19. West Bromwich 35 26
20. Sheffield United 35 17
Takımlar O P
1. Atletico Madrid 35 77
2. Barcelona 36 76
3. Real Madrid 35 75
4. Sevilla 36 74
5. Real Sociedad 35 56
6. Real Betis 35 54
7. Villarreal 35 52
8. Celta de Vigo 36 50
9. Athletic Bilbao 36 46
10. Granada 35 45
11. Osasuna 36 44
12. Cádiz 36 43
13. Levante 36 40
14. Valencia 36 39
15. Deportivo Alaves 36 35
16. Getafe 36 34
17. Huesca 36 33
18. Real Valladolid 35 31
19. Elche 36 30
20. Eibar 35 29

Gelişmelerden Haberdar Olun

@