banner75

banner74

Teknoloji devi, müşteri deneyimini baştan tanımlıyor

Cisco, tüm yeni hizmetlerini iş ortaklarının daha büyük satış rakamlarına ulaşabilmeleri için yeniden tasarlandı.

Dijital Dönüşüm 26.12.2019, 11:55 SERKAN KIRAÇ
54
Teknoloji devi, müşteri deneyimini baştan tanımlıyor

Cisco’nun tüm yeni hizmetleri, iş ortaklarının daha büyük satış rakamlarına ulaşabilmeleri, ürün ve hizmetlerini zenginleştirmeleri, dijitalde büyümeleri ve kusursuz bir müşteri deneyimi hedefiyle tasarlandı. Cisco, İş Ortakları Zirvesi’nde tanıttığı yeni ürün ve hizmetleriyle iş ortaklarının yaşam döngüsü hizmetlerini büyüterek müşterilerin başarısına hız katarken aynı zamanda iş ortaklarının kârlılığını artıracak çeşitli hizmetleri de hayata geçiriyor.

BİLGİ teknolojilerinin iş dünyasında yaşanan dönüşüme lokomotiflik ettiği günümüzde, liderler bir yandan başarılı sonuç alma baskısını omuzlarında hissediyor, bir yandan da nitelikli eleman açığı ve giderek daha karmaşık hale gelen bir ekosistem ile başa çıkma mücadelesi veriyor. Cisco’da müşteri deneyiminden sorumlu olan CX (customerexperience) Takımı, Cisco İş Ortakları Zirvesi’nde tam da bu sorunları adresleyen yeni ürün ve hizmetlerini tanıttı. Bu yeniliklerin odağında ise hem müşteri başarısını hızlandıracak hem de iş ortaklarının büyümesini destekleyecek gelişmiş bir ürün yaşam döngüsü satış modeli yer alıyor.

MÜŞTERİ DENEYİMİNE BENZERSİZ BİR YAKLAŞIM
Ürün/çözüm/hizmet yaşam döngüsü boyunca satış yapmak, müşterilerini başarılı bir dijital dönüşüm hedefi doğrultusunda konumlandırmak isteyen iş ortaklarımız için çok önemli bir fırsat” diyen Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı ve CX Takımı Direktörü Maria Martinezşöyle konuştu:“İş ortakları, Cisco Müşteri Deneyimi vizyonunun hayata geçirilmesinde vazgeçilmez bir yer tutuyor. Bu yüzden de müşteri deneyimi portföyümüzün tamamını, iş ortaklarımızı düşünerek tasarladık.Cisco, müşteri deneyimine benzersiz yaklaşımıve dijital becerileri sayesinde iş ortaklarınınhizmetlerini modernize etmesineve bu hizmetlerden kazanç sağlamasına yardımcı oluyor.”

Cisco, iş ortaklarının yaşam döngüsü hizmetlerini büyüterek müşterilerin başarısına hız katarken aynı zamanda iş ortaklarının kârlılığını artıracak çeşitli hizmetleri de hayata geçiriyor. Cisco’nun tüm yeni hizmetleri, iş ortaklarının daha büyük satış rakamlarına ulaşabilmeleri, ürün ve hizmetlerini zenginleştirmeleri, dijitalde büyümeleri ve kusursuz bir müşteri deneyimi hedefiyle tasarlandı.

​​​​​​​YENİ ÜRÜN VE HİZMETLER
İş-kritik servisler (Business Critical Services (BCS) 3.0): Müşterilere performans ve dijital dönüşüm için yol gösteren uzmanlık, analiz ve sezgi paketi. Üzerine aksiyon alınabilir sezgilerin, tavsiyelerin ve otomasyonun sunulduğu bu hizmetlerin altyapısında yapay zekâ ve makine öğrenimi teknolojileri yer alıyor. Bu servisle beraber konusunda uzmanCisco ekipleri ve iş ortaklarına erişim imkanı sunuluyor. BCS 3.0; Mimari, Mühendislik, NetOps, SecOps ve DevOps iş birimlerinin temel ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlandı.

Çözüm Desteği:Tüm Cisco ürün ailelerini kapsayan, birbirinden farklı mimarilerin desteklendiği ve koordine edildiği, ürün değil çözüm odaklı bir yaklaşım içeren bu destek paketiürün temelli destek servislerine göre karmaşık problemleri, ortalama yüzde 44 daha hızlı çözülebiliyor. Müşteriler ve iş ortakları, Cisco’nun 30’u aşkın çözümünü, 250’den fazla ürününü ve 100’den fazla teknoloji sağlayıcıyı içeren ürün ve çözüm uzmanlığına tek noktadan öncelikli olarak erişebiliyorlar.

Operasyon ve İşletme Desteği: Güncellenen operasyon ve işletme hizmetleri portföyü sayesinde iş ortaklarına bilgi teknolojisi operasyonlarını sadeleştirmeleri ve müşterilerinin ağlarını erişilebilir hale getirmeleri konusunda destek veriliyor. İş ortakları, yeni bir satış kanalı yaratan paket sayesinde yeni hizmet uygulamalarınıhayata geçirebiliyorlar. Bu hizmetlerin temelinde, problemlerin meydana gelmeden önce proaktif şekilde tanımlanıp çözülmesini sağlayan, sektörde lider konumdaki yönetim ve otomasyon becerileri yer alıyor.

Yaşam Döngüsü Odaklı Yeni İş Ortağı Programı Teşvikleri: Yeni LifecycleIncentives programı, müşterilerinin yazılım etkinleştirme ve kullanma süreçlerini başarıyla yürüten ve mevcut sözleşmelerin kapsamını genişleten iş ortaklarını ödüllendiriyor. Daha fazla Cisco DNA Center kullanım senaryosunu hayata geçiren iş ortakları için de yeni bir ödül belirledik: Yeni Accelerator ikramiyesi. Cisco tüm yaşam döngüsünü kapsayan ve iş ortaklarının kârlarını yükselten yeni program ve teşvikleriyle sektöre öncülük ediyor.


 

Yorumlar (0)
Yorum yapabilmek için lütfen üye girişi yapınız!
12°
parçalı bulutlu
Günün Anketi Tümü
Sektörel dergiler okunuyor mu?
Sektörel dergiler okunuyor mu?
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Beşiktaş 19 41
2. Fenerbahçe 19 39
3. Galatasaray 19 36
4. Gaziantep FK 19 34
5. Alanyaspor 19 31
6. Hatayspor 19 31
7. Trabzonspor 19 30
8. Karagümrük 19 27
9. Malatyaspor 19 27
10. Göztepe 19 25
11. Antalyaspor 19 25
12. Sivasspor 19 24
13. Rizespor 19 24
14. Başakşehir 19 23
15. Konyaspor 19 22
16. Kasımpaşa 19 22
17. Kayserispor 19 19
18. Gençlerbirliği 19 19
19. Ankaragücü 19 18
20. Erzurumspor 20 17
21. Denizlispor 19 14
Takımlar O P
1. Giresunspor 17 35
2. İstanbulspor 17 34
3. Samsunspor 17 33
4. Altay 17 32
5. Adana Demirspor 17 31
6. Tuzlaspor 17 30
7. Ankara Keçiörengücü 17 28
8. Altınordu 17 28
9. Bursaspor 17 27
10. Bandırmaspor 17 24
11. Adanaspor 17 21
12. Ümraniye 17 20
13. Boluspor 17 19
14. Menemen Belediyespor 17 16
15. Balıkesirspor 17 16
16. Akhisar Bld.Spor 17 13
17. Ankaraspor 17 9
18. Eskişehirspor 17 3
Takımlar O P
1. M. United 19 40
2. Man City 18 38
3. Leicester City 19 38
4. Liverpool 19 34
5. Tottenham 18 33
6. Everton 17 32
7. West Ham 19 32
8. Chelsea 19 29
9. Southampton 18 29
10. Arsenal 19 27
11. Aston Villa 16 26
12. Leeds United 18 23
13. Crystal Palace 19 23
14. Wolverhampton 19 22
15. Newcastle 18 19
16. Burnley 18 19
17. Brighton 19 17
18. Fulham 18 12
19. West Bromwich 19 11
20. Sheffield United 19 5
Takımlar O P
1. Atletico Madrid 17 44
2. Real Madrid 18 37
3. Barcelona 18 34
4. Villarreal 19 33
5. Sevilla 18 33
6. Real Sociedad 19 30
7. Granada 19 28
8. Real Betis 19 26
9. Cádiz 19 24
10. Getafe 18 23
11. Celta de Vigo 19 23
12. Levante 18 22
13. Athletic Bilbao 18 21
14. Valencia 19 20
15. Eibar 19 19
16. Real Valladolid 19 19
17. Deportivo Alaves 19 18
18. Elche 17 17
19. Osasuna 19 16
20. Huesca 19 12

Gelişmelerden Haberdar Olun

@