DHL Express Türkiye, farklı sektörlerden katılımcıların yer aldığı ve müşteri deneyimi alanında dünyanın en prestijli ödül organizasyonlarından biri olarak kabul edilen European Customer Centricity Awards'ta iki ödülün sahibi oldu.
“Müşteri Şikayetleri Yüksek Tavsiye” kategorisinde “takdir edilen” olarak listelenen DHL Express Türkiye, “Müşteri Odaklı Kültür” kategorisinde ise tamamı farklı Avrupa ülkelerinden lider 8 finalist arasından ilk 3'e girdi. Şirket, müşteri şikayetlerini ele alma konusundaki bütünsel yaklaşımı, gelen şikayetleri “doğrudan en üst yönetime” aktarma felsefesiyle çözüme ulaştırma stratejisi ve müşteri memnuniyetini merkeze alan kültürü ile bu ödülleri almaya hak kazandı.
Alınan ödüllerle ilgili açıklamada bulunan DHL Express Türkiye CEO’su Mustafa Tonguç şunları söyledi:“DHL Express Türkiye olarak müşterilerimizin sorununlarına hızla çözüm üretmeyi önceliklendiriyoruz.Müşterilerimize yansıttığımız bu özeninen başarılı ‘Müşteri Odaklı Kültür’olarak nitelendirilmesinden dolayı gurur duyuyoruz.Sektörün prestijli ödül programlarından biri olan European Customer Centricity Awards’ta farklı kategorilerde elde ettiğimiz dereceler müşteri deneyimi alanında yıl boyunca sürdürdüğümüz üstün çalışmalarımızın etkisini kanıtlıyor. Tüm DHL Express Türkiye ekibinin ortak sinerjisiyle, müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik çalışmalarımız her geçen gün artarak devam edecek.”
